Ratsitkonto mm

Hur betalar jag för era tjänster och produkter?

När du köper en produkt på Ratsit betalar du alltid med ditt Ratsitkonto. För att använda Ratsitkontot måste du först sätta in pengar på kontot enligt vissa standardbelopp. Ratsitkontot är knutet till din medlemsprofil och visas under "Min Sida". Läs även: Vad är ett Ratsitkonto?

Ditt användarnamn är detsamma som din e-mailadress. Har du glömt ditt lösenord går du till "Logga in" på Ratsit och klickar på "glömt lösenord" så får du omgående ett nytt lösenord skickat till din e-mailadress.
Vad är gratis och vad kostar pengar?
Detta är gratis:
- Medlemskap
- Person- och företagssökningar i sökmotorn
- Upplysningar av typen Small på företag och privatpersoner
- Självbevakning (gratisversionen)
- Företagsbevakning
- Validering via sms
- Validering via fysiskt brev vid gratis Självbevakning
Detta kostar pengar:
- Kreditupplysningar* på företag och privatpersoner
- Årsredovisningar
- Kataloger
- Självbevakning – betalversionen
- Upplysningskopia (vid de tillfällen detta skickas)
- Validering via fysiskt brev vid första köpet av kreditupplysning med upplysningskopia
*Våra kreditupplysningar heter Medium, Large och Anmärkningskontroll.
Vad är ett Ratsitkonto?

Ratsitkontot är ett personligt konto som fungerar ungefär som ett kontantkort, dvs du för över pengar till ditt Ratsitkonto via kort eller faktura enligt vissa standardbelopp. Därefter använder du Ratsitkontot att betala med när du köper produkter. Ratsitkontot är knutet till din medlemsprofil och visas under "Min Sida", dvs det blir åtkomligt först när du loggar in.
Hur sätter jag in pengar på Ratsitkontot?

Antingen sätter du in pengar via "Min Sida", eller så väljer du att köpa en betalprodukt och då visas dina betalningsalternativ. Du kan sätta in pengar med kort eller faktura och så snart överföringen är klar kan du handla direkt. Du måste vara inloggad för att kunna sätta in pengar på ditt Ratsitkonto.
Varför fryser saldot inne?

På Ratsit köper kunden rätten att ta ut varor (upplysningar, kataloger etc) för ett visst belopp under en period av 180 dagar. För denna "uttagsrätt" betalar kunden samma belopp som kunden ges rätt att ta ut varor för. Betalningen sker via kort eller faktura och beloppet registreras på Ratsitkontot (som kunden disponerar över). När kunden köper rätten att ta ut produkter genomförs själva köpet, dvs vid denna tidpunkt övergår pengarna på Ratsitkontot i Ratsits ägo. Kunden har samtidigt erhållit rätten att ta ut varor på Ratsit för motsvarande belopp under en tidsperiod om 180 dagar. Denna tidsperiod förlängs med ytterligare 180 dagar varje gång kunden tar ut en ny vara, oavsett vad denna vara kostar. Detta innebär att om kunden tar ut en vara minst var 180:e dag förlängs tidsbegränsningen tills hela det insatta beloppet är förbrukat. Om kunden inte tar ut någon vara under 180 dagar upphör rätten att ta ut varor dagen efter, vilket innebär att beloppet fryser inne. Vi informerar om Ratsits kontosystem i våra medlemsvillkor, vilka våra kunder måste godkänna innan de kan handla hos Ratsit. Vi skickar även påminnelser via e-mail i god tid innan tidsbegränsningen går ut (30, 21,14,7, 3 och 1 dag innan). I dessa meddelanden ger vi instruktioner om hur kunden kan förlänga tidsbegränsningen med ytterligare 180 dagar. Liknande 180-dagarsregler finns hos flera internetföretag, bl a Skype.

Varför har vi valt detta system?

Det finns en mängd olika betalningsformer, kundsystem och produktpaketeringar på marknaden: styckköp, mängdköp, abonnemang, prenumeration mm, vilka i sin tur kan betalas via del-, efterskotts- eller förskottsbetalning. Vi på Ratsit har valt ett system som fungerar ungefär som ett tidsbegränsat kontantkort, men eftersom tidsbegränsningen förlängs vid varje köp innebär det i praktiken att det inte finns någon tidsgräns så länge du är en aktiv kund. Det finns flera skäl till att vi har valt detta system. Ett är att vi inte får bedriva bankverksamhet genom att tillhandahålla kundkonton med "riktiga pengar" innestående utan tidsbegränsning och uttagsrätt. Ett annat är att Aktiebolagslagen inte tillåter att ett bolag bygger upp en skuld som godtyckligt kan falla till betalning och därmed äventyra bolagets fortlevnad.

Alternativ om saldot fryser inne

Om ditt saldo har fryst inne kan du få hela beloppet återinsatt om du hör av dig inom tre månader. Meddela Ratsits kundservice att du har för avsikt att bli aktiv kund igen så hjälper de dig.
Hur beställer jag ett nytt lösenord?

Ditt användarnamn är detsamma som din e-mailadress. Har du glömt ditt lösenord går du till "Logga in" på Ratsit och klickar på "glömt lösenord", så får du omgående ett nytt lösenord skickat till din e-mailadress.
Hur ändrar jag mitt användarnamn?

Ditt användarnamn är detsamma som din e-mailadress. Vill du byta användarnamn behöver du kontakta kundservice så hjälper de dig med detta.
Varför ska jag validera mitt konto?

Det finns särskilda regler i samband med att du tar kreditupplysningar på en privatperson, ett handelsbolag, ett kommanditbolag eller en enskild firma. Bland annat ska det skickas ut en upplysningskopia till den omfrågade som innehåller uppgifter om vem som tagit upplysningen. Vi behöver alltså säkerställa att den som tar upplysningen är den person eller det företag som den utger sig för att vara. Du behöver bara validera ditt konto en gång. Vissa företag behöver dock inte genomgå validering eftersom vi har automatiska kontroller och ibland är dessa tillräckliga.
Hur validerar jag mitt konto?

En uppmaning att beställa en valideringskod kommer automatiskt om du inte har gjort detta tidigare och försöker aktivera Självbevakning eller köpa en kreditupplysning som omfattas av regeln för upplysningskopia. Du kan även beställa valideringskod via "Min Sida". Väljer du att vi skickar valideringskoden via brev skickas koden till din folkbokföringsadress, väljer du via sms skickas koden till ett mobilnummer som är registrerat i ditt namn. Du behöver bara validera ditt konto en gång. Valideringskoden skriver du in under Min Sida/Validering, och när det är gjort kan du använda tjänster som kräver validerat konto direkt.
Varför fungerar inte min validering via sms?

För att kunna validera kontot via sms måste det kontrollsystem vi använder oss av få en unik träff på ditt för- och efternamn samt mobiltelefonnummer. Har du skyddat nummer, företagstelefon eller kontantkort fungerar inte validering via mobiltelefon. Du kan då välja att validera ditt konto genom brev istället.
Varför får jag inte hem mitt valideringsbrev?

Oavsett vilken adress du uppgett i din medlemsprofil skickas valideringsbrevet alltid till din folkbokföringsadress. Den vanligaste orsaken till att valideringsbrev inte kommer fram är att du bor på en annan adress än den du är folkbokförd på. Om detta inte är orsaken, eller om du vill beställa en ny valideringskod, kontakta vår kundservice så hjälper de dig.
Varför får jag inget aktiveringsmail vid medlemsregistreringen?

När du ska aktivera ditt konto skickas ett e-mail till dig. I detta e-mail finns en blåmarkerad länk, alltså ingen kod. Klicka på länken så kommer du vidare till aktiveringen. Om det inte fungerar att klicka på länken kan du kopiera den och klistra in den i din webbläsare.

Har du inte fått något e-mail, kontrollera ditt spamfilter. Om det inte finns där, kontakta vår kundservice så hjälper de dig.
Var hittar jag köp- och medlemsvillkoren?

Aktuella villkor finns under menyn Min sida. När du genomför ett köp måste du alltid godkänna de senaste villkoren.
Varför får jag ingen faktura av Klarna?

Klarna skickar fakturor via e-mail, inte per post. Hittar du inte fakturan i din inkorg, kontrollera om den finns i ditt spamfilter. Om inte, kontakta Klarna direkt, eftersom de har hand om all fakturahantering via webbinsättningar. På deras hemsida www.klarna.se hittar du deras kontaktuppgifter.
Vad gäller om jag ångrar en insättning på Ratsitkontot?

Du har rätt att ångra en "intakt" insättning i 14 dagar. Om du har använt en del av insättningen har du ingen ångerrätt.
Hur ändrar jag mitt medlemskap från personmedlem till företagsmedlem?

Kontakta vår kundservice så hjälper de dig med detta.